ミシン お帰りなさい


私の愛用のミシン「ジャノメ セシオEX」です。
ヤフオクでGETしてもう7年くらいでしょうか・・?
順調に私のチクチク熱昇華のために働いてくれていましたが
液晶の下にあるマークの部分(樹脂のシールみたいになってました)が
溶けてきて 接着剤が容器から垂れてるみたいにベタベタ・ネチャネチャと
して 机は汚れるし手はベタベタ、布も汚れて困ってしまいました。
これはジャノメにクレームつけなきゃ!!
フリーダイヤルにするも いつも話中でつながらない。
しかも受付時間が9時から5時まで平日のみと働いてる私にとって
まったく役に立たない時間帯なのだ・・
仕事の休憩時間に掛けまくって4日目にやっと
つながりました。無料で引取りに来てくれて修理してくれると言うので
預けて1週間後に日にち・時間指定で返送する約束だった。
でも、その日にはミシンは返ってこなかったのだ・・
どうなってるか聞こうにも相変わらずは話中で繋がらない。
そしたらジャノメから「修理は終わってるがこちらの手違いで発送が
出来ていません。連絡下さい」と手紙が来た。電話が通じなかったからと
書いてあったが 共働きの家に平日昼間したって無駄ですよ
手紙送る暇があるならミシン送って来いよ〜と思いつつまた何度も
してようやく繋がって発送してもらった。
大手のジャノメなんだから夜間とか休日もサポートして欲しいな〜
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ミシン

手づくりの大事なパートナーですもんね~
直ってよかったです。
しかし連絡先は携帯も教えておくべきですね…

Unknown

うちもジャノメなんだけど・・・しかもセシオの前身のグラフィカ・・・(^^;20年前に購入。
1回電源が入らなくなって修理に出したら
とんだヒューズの交換だけで2万円もとられましたよ。
修理するくらいなら 新しいの買った方が・・・としつこく勧められたし
次はもうジャノメでは買わん!!と思ってます。

どこのメーカーのサポセンでも大体繋がらないですよ~。いつも「どんだけクレームのある会社なんだよっ!!」と思います。
でもタダで直してくれてよかったですね。
Secret

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